Recenzie a hodnotenie: Kolštejn wellness centrum *** (Jeseníky)

Bazének max. pro 3 osoby na snídani čekáte na chodbě až se uvolní místo kola si neberte není je kam dát.

Docela spokojen, wellness bylo super, jen dodatečné služby byly dle mého příliš drahé. Za celý pobyt na 2 noci jsme dali cca 6700Kč a jen za další masáž nebo hodinku privátního wellness bychom dali dalších 1500-2000. V pobytu by mohla být alespoň třeba hodinka bowlingu/billiardu v ceně.

stísněné prostory- málo místa kolem postele (jen jeden noční stolek) televize velikosti obrazovky k PC, jeden vypínač na světla pokoje a předsíně poměrně studený bazén

Už nikdy více!!! Koupila jsem synovi pobyt s wellnessem k 20. narozeninám. Syn si musel na místě wellness doplatit. Prý jsem nekoupila pobyt s wellnessem. Na poukazu to bylo napsáno "šalamounsky", tak aby to zákazník hned nepoznal. Vyloženě klamání zákazníka. Cena za pobyt byla celkem vysoká, na to že tam wellness nebyl v ceně. Tak mě to ani nenapadlo, že tam není. Vrcholem všeho bylo, když jsem si stěžovala na matoucí text na voucheru a jednala jsem se zákaznickou podporou travelkinu, konkrétně s Tomášem Haráskem, který mi se choval arogantně a napsal mi že jsem "Dostala přesně to, co jsem si objednala a zaplatila." a překrucoval moje argumenty, že na voucheru mají špatně uvedeno info o wellnessu, že by tam nemělo být o wellnessu nic, když není v ceně. Absolutně hrozné jednání k zákazníkovi, absolutně žádná empatie nebo spoluúčast nic, o náznaku řešení ani nemluvě. Wellness bez wellnesu stejně jako senior ze zákaznické podpory bez školení o jednání se zákazníkem. Bohužel nešlo dát hodnocení s mínusem, ta 1 hvězda je příliš dobrá pro tuhle firmu.

Byli jsme velice spokojeni. Personál byl moc milý a vstřícný.Prostředí krásné a klidné.

Pobyt byl fajn, hotel opravdu pěkný, okolí krásné. Pokoj na hlavní budově ve 3. patře rozhodně nedoporučuju lidem, kteří mají problém s pohybem. Hlavní hala s výtahem se večer zamyká (všední dny ve 21 hodin, neděle ve 20 hodin) a potom musíte šlapat po svých. V čase snídaně byly dveře stále zamčené, takže totéž. Služby v pořádku, bazén parádní, jídlo v restauraci - polopenze vynikající. Snídaně slabší, ale vybere si každý.

Maximalni spokojenost, výborný bazén, doporučuji vylet na Šerák.

Vše bylo skvělé

Krásné prostředí, čisto, personál úžasný, dobré jídlo.jen mě mrzí že v kuponů nebyla výřivka,jen vstup do bazénu

Všechno OK

Výborný pobyt.

Hotel a personál na jedničku, určitě se tam vrátíme.

Super pobyt , vynikající jídlo , ochotný personál, všude čisto. Marie

Maximální spokojenost, všechno bylo v naprostém pořádku, příjemný, milí a ochotný personál. Jídlo úžasné. Pokoj útulný a čistý. Velká spokojenost

Na pětidenní pobyt jen jeden vstup do wellness je malo

Není co vytknout. Od příjezd až po odjezd bylo vše fantastické.

Byli jsme naprosto spokojeni. Služby hotelu, welness, bazén, stravování na jedničku. Příjemný personál, skvělá obsluha v restauraci, výborné menu. Prostě není co vytknout. Super místo k odpočinku.

Ano byli. Byli jsme tam už po 3. a vždy v pohodě.

Byli jsme velice spokojeni, jen škoda, že wellness byl pouze na 1 den, ale to jsme věděli při nákupu pobytu. Škoda, že nebyl sníh na běžky, ale jinak vše moc příjemné.

Dobre

personál příjemný, snídaně v jiné budově ale nebylo to problém, snídaně byly na velmi dobré úrovní, v balíčku jsme měli wellness, wellness bylo pohodové

Pobyt fajn, vše na úrovni, velká spokojenost.

Prostředí, služby , wellness i personál...vše bylo bez chybičky. Naprostá spokojenost

OK. Krásná příroda. Bazén a welnes fajn.

personál super,do postele jsme lezli po kolenou přístupna jen z čela, pokoj bez lednice,čisto, pěkné welnes

Celková spokojenost, jen jsme nevěděli, že po 20.h již není kde koupit nic k jídlu, tak jsme si počkali až na snídani :)

Personál vstřícný a ochotný, služby perfektní, lokalita úžasná, vše OK

Se vším jsme byli moc spokojeni.Velmi příjemná paní recepční i pan majitel.Byli jsme na prohlídce minipivovaru,který je součástí hotelu.Krásné okolí na procházky.

Bylo super vse

Vše OK, nebyli jsme v hotelu poprvé. Jen nabízené využití bazénu nebylo možné, protože personál nám sdělil, že voda nedosahuje obvyklé teploty.

Vše bylo fajn až na nevyhřátou vodu v bazénu. To byl problém, padl tím možný dopolední program. Možná by stálo za to uvádět, že pobyt je ve dvou budovách.

Byli jsme spokojeni, škoda že nešlo podle recepce objednat wellness na konkrétní den a čas, abychom si mohli lépe naplánovat víkend.

Naprostá spokojenost

Po příjezdu, na hotel, jsme se dozvěděli, že wellness je v neděli zavřený, Nikdo nás o této skutečnosti, před tím, neinformoval, na webových stránkách hotelu se musíte, k otevírací době proklikat. Nenabídli nám žádnou kompenzaci, akorát, že si za "lidových" 1600 Kč můžeme zaplatit privátní wellness. Místo wellness jsme teda navštívili hotelový bazén, jestli se vůbec tomu tak dá říkat. Bazén byl malý a studený, že tam člověk nevydržel dlouho. Na pokoji byly příliš tvrdé matrace, dále pak sprchový kout neměl žádné dveře, takže bylo nastříkáno, po celé koupelně. Na hotelu nebylo, kromě bazénu, vůbec nic, co dělat. Dokonce ani recepční nám nedala žádné doporučení, kam zajít. Hotel je v tak příšerné lokalitě, že v okolí nic není, takže jsme, otrávení, po chvilkové procházce, zašli zpátky na hotel, a pustili televizi. Strava v hotelu nám, aspoň trochu, napravila pokažený pobyt. Ovšem při večeři jsme se jaksi nedozvěděli předem, že nápoje si hradíme sami. Na malý pivovar měli na čepu, pouze dva druhy piva, které nebyly nic extra. Večeře byla chutná, nic méně, taky úplně žádná specialita. Na druhý den ná překvapila bohatá snídaně, ve formě švédských stolů. Třešničkou na dortu byl check-out, kdy po mě paní, na recepci, chtěla 60 Kč, to, že jsem nevěděl, za co to chce, to bych ještě překousl, ale že mi platbu nevezme kartou, a že jsem si musel koupit kolu, z baru, to je vrchol. Toto je minimálně, na ČOI a nahlášení, na banku. Takže tento hotel opravdu nedoporučuji! Hrají si na luxusní hotel, s přemrštěnými cenami, ale ve skutečnosti je to průměr, s otřesnou komunikací.

Krásné a čisté prostředí hotelu Garni. Wellness pár kroků od hlavního hotelu. Zázemí wellness je bohaté a každý si najde to svoje. Překvapením je malá čajovna přímo uprostřed wellness. Snídaně formou bufetu. Na Kolštejnu je bohatý výběr i z hlavních jídel, nechybí ani speciality na večer k dobrému pivu z místního pivovaru Kolštejn :)

Vše odpovídalo popisu

Prostředí příjemné, strava výtečná, welnes luxusní a personál ochotný.

Velmi milá paní recepční, která nám vyšla vstříc. Pobyt jsme si užili.

Skvělý víkend, na který budeme dlouho vzpomínat, moc jsme si to užili, ať už ve wellness, restauraci nebo na procházkách po nádherném okolí.

Naprosto

Vše bylo perfektní.

personál velice ochotný, strava perfektní, velké plus je saunový svět a bazén

Dobrý den, byli jsme velice spokojeni, příjemný a ochotný personál, jídlo bylo skvělé, pokoje čisté, útulné a hezky zařízené, moc se nám tam libilo a proto rádi všem jen doporučíme. Děkujeme manželé Snášelovi

Vše bylo super.

Nelíbil se mi přiděleny pokoj - výhled na protější dům. Nevýhodou byli postele - nebyla manželské, pouze 2 priražené k sobě. Jinak vše v pořádku.

Byli jsme zde maximálně spokojeni. Wellness úplně úžasné, každý si tu najde svoje. V době naší návštěvy bylo wellnes skoro prázdné, takže to bylo ideální. Dokoupili jsme si masáž, která byla úplně perfektní. Jídlo výborné, snídaně v pátek ráno už byla trochu slabší, ale nic hrozného. Určitě se sem ještě vrátíme...

Perfektní strava, personál milý a ochotný. Horší dopravní spojení. Doporučuji dojezd autem. Hlavně pro možnost výletů mimo hotel.

byli jsme moc spokojení se vším,počinaje ubytovaním,stravou a ochotou personálu

Naprosto úžasné ... personál, jídlo i vybavení naprosto super. Za nás naprostá spokojenost se vším. Pokud si chcete odpočinout a jen relaxovat ... jasná volba.

Vše bylo perfektní.